Política de Privacidad – Uno Masajes Spa

En Uno Masajes Spa (en adelante, «nosotros» o «nuestro sitio web»), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestra plataforma y al contratar nuestros servicios de masoterapia en nuestro centro de Las Condes o a domicilio en Santiago.

1. Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://unomasajes.cl. Nuestro servicio está enfocado en brindar terapias de bienestar, masajes descontracturantes, de relajación, deportivos, drenaje linfático y reflexología podal.

2. Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

A. Formularios de Contacto y Agendamiento de Citas

Cuando reservas una sesión o nos envías una consulta a través de nuestros formularios, recopilamos la información necesaria para gestionar tu atención:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) para confirmar, reprogramar o coordinar los detalles de tu cita.

  • Datos de ubicación (Servicio a Domicilio): Tu dirección exacta y comuna dentro de Santiago. Esto es estrictamente necesario para que nuestros terapeutas certificados puedan trasladar las camillas e insumos a tu hogar.

  • Información de Bienestar: Información básica sobre tus síntomas actuales, áreas de dolor, embarazo o contraindicaciones de salud generales. Recopilamos esto con el único fin de realizar una evaluación previa obligatoria para que el terapeuta adapte la presión y la técnica de forma segura.

B. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

  • Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

C. Medios y Archivos

Si subes imágenes a la web (por ejemplo, comprobantes de pago o transferencias en los formularios), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web podrían teóricamente descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

3. Cookies

  • Cookies de Formulario y Comentarios: Si dejas un comentario o llenas un formulario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando realices otra consulta o reserva. Estas cookies tendrán una duración de un año.

  • Cookies de Inicio de Sesión (Cuentas de Clientes): Si tienes una cuenta de cliente y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

     
4. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, mapas de Google Maps para nuestra ubicación en Las Condes, videos, imágenes, pasarelas de pago, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

 

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

 
5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Tus datos solo se comparten bajo los siguientes escenarios técnicos:

  • Equipo de Terapeutas: Tus datos de dirección, nombre y tipo de masaje seleccionado son compartidos exclusivamente con el terapeuta certificado de nuestro equipo asignado a tu ruta a domicilio.

  • Sistemas de seguridad: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

  • Proveedores de Servicios: Plataformas tecnológicas de agendamiento, pasarelas de pago seguro y servicios de correo electrónico necesarios para procesar tu reserva.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente.

  • Para los usuarios que se registran en nuestra web (clientes con cuenta), almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario de forma indefinida para facilitar sus futuras compras y el historial de sus masajes. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

  • Los datos de contacto enviados a través de formularios de cotización o consultas se conservan por el tiempo necesario para cumplir con la atención comercial solicitada.

7. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

 

También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti (Derecho al olvido). Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, de facturación, legales o de seguridad.

 
8. Dónde se envían tus datos y cómo los protegemos
 

Los comentarios de los visitantes y los formularios de contacto puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Además, implementamos medidas de seguridad técnicas como certificados SSL de cifrado (HTTPS) en todo nuestro sitio web https://unomasajes.cl para garantizar que la información viaje de forma segura desde tu dispositivo hasta nuestros servidores encargados de la gestión de agendas.